Appeler les secours

Qui appeler

  • Le 15 : le SAMU - centre 15 pour tout problème urgent de santé. Un médecin « régulateur » dialogue brièvement avec l’appelant pour évaluer la gravité, donner les conseils et apporter la réponse médicale adaptée. Dans les cas les plus graves, il envoie une équipe médicale de réanimation du Service Médical d’Urgence et de Réanimation (SMUR) le plus proche.
  • Le 17 : la POLICE ou la GENDARMERIE pour tout problème de sécurité ou d’ordre public.
  • Le 112 : numéro d’appel unique des urgences sur le territoire européen, destiné aux étrangers circulant en France ou aux Français circulant en Europe. En France, ce numéro ne se substitue pas aux autres numéros d’urgence.
  • Le 115 : le SAMU social pour toute personne qui présente une détresse sociale, comme les personnes sans domicile ou sans abri et exposées aux intempéries.

Quels Informations Donner

L’appelant doit pouvoir renseigner les services d’urgence et donner les indications suivantes :
  • NUMÉRO DU TÉLÉPHONE ou de la borne d’où l’on appelle (si nécessaire, donner son nom) ;
  • NATURE DU PROBLÈME, maladie ou accident ;
  • RISQUES éventuels : incendie, explosion, effondrement, produits chimiques et tout autre danger ;
  • LOCALISATION très précise de l’événement ;
  • NOMBRE de personnes concernées ;
  • Description de l’état de chaque victime ;
  • PREMIÈRES MESURES PRISES ET GESTES EFFECTUÉS ;
  • Répondre aux questions qui lui seront posées par les secours ;

Ne jamais racrocher en premiers